キャリアから格安SIMへ変えようと思いながら、解約金や手続きが面倒などと理由を付け、先延ばしにしていませんか？
しかし、ドコモの解約金は2021年10月に廃止となり、楽天モバイルではお得なキャンペーンを展開している。乗り換えるなら今だ。
我が家は家族分を一括で支払うため、家族全員で乗り換えました。
Webに強いわけではない私が、調べながら1人でWeb契約をした際、つまづいた点を今回詳しく載せていきますので、ドコモから楽天モバイルへの乗り換えを考えている方の参考にしていただければ嬉しいです。
つまづいた点については、店舗や電話で問い合わせをし、解決しています。店舗に行くには予約が必要です。電話は音声ガイダンスから繫げ、担当者へ繋がるまで時間がかかります。そのような手間がかからないよう、こちらの記事を参考にしていただけると幸いです。
ドコモでのMNP予約番号取得から楽天モバイル申し込みまでの流れ
【乗り換え前】
- 家族5人で所有するドコモ携帯（携帯を持ち始めてからずっとドコモユーザー）
- 夫、妻 →スマホ（それぞれの名義）
- 長女→スマホ（妻名義）
- 次女、三女→キッズケータイ（妻名義）
- 全員分の支払いを一括請求でクレジット払い（その方がポイントが貯まるため）
ドコモでMNP予約番号を取得する、その前に！
MNP予約番号を取得するにあたり、最初にすること
- 一括請求共有グループ 廃止手続き
- ポイント共有グループ 廃止手続き
家族で請求やポイントをを一括にしている場合、この2つを廃止する。方法は下記の４つのうちどれか１つで完了できる。
- Myドコモ（アプリ）から
- 151（携帯から）受付時間9：00～20：00
- 0120-800-000（一般電話から）受付時間9：00～20：00
- ドコモ公式HPから（パソコン）オンライン手続き24時間
私はMyドコモ（アプリ）で手続きしようとした【つまづきポイント】
「支払い共有グループ、ポイント共有グループ」見つけられない！
結局151に電話しました。そこで、「一括請求グループ、ポイント共有グループ、ファミリー割引き」を廃止する。その際12月利用分の5人分請求はコンビニで手数料100円～150円かかると告げられる。
後日店舗でクレジット払いでいいという事が発覚。（妻、長女、次女は名義変更で店舗に行った際クレジット払いに変更したが、三女、夫は変更していなかったため2022年1月17日封書で請求が届いた。）
請求書発行手数料は150円でした。
他社からのお乗り換えも携帯電話ナンバーポータビリティ(MNP)で番号はそのままお使いいただけます
さあここからMNP予約番号を取得します！
- ［Myドコモ］を開く
- 一番下までスクロールする
- ［解約、その他］開く
- ［携帯電番号ポータビリティー予約]
- 手続きする
この方法でスマホを使用している3人分MNP番号を取得できました。
キッズケータイはMyドコモで出来ず、151に電話をかけ、2台分取得した。
その際確認のため、キッズケータイにドコモから電話を掛けてくる流れがあるのだが、キッズケータイの設定から着信拒否設定を解除しておかないと繋がらない。私は解除していなかったため、もう一度151にかけ、最初からやり直す羽目になった。
着信拒否設定解除の仕方は、［保護者メニュー］押す→［電話設定］押す→［着信拒否］オフにする
その後問題発覚
【つまずきポイント】
楽天モバイルでは新規契約、乗り換えの際、キャンペーン対象者には20000ポイント還元と3か月基本料金無料の嬉しいサービスがある。
しかし、1人1回線での対象だ。我が家では子供3人は親名義で契約している。これでは、3台分60000ポイントの提供はない。3か月基本料金無料も3台分なしだ。これでは乗り換える意味が半減してしまう。
楽天モバイルでは、乗り換え前に携帯の名義を本人名義に変更しておくこと、としている。親名義で契約できないわけではなく、キャンペーンの対象にするなら個人で名義を作っておいてくださいね、という事だ。
ちなみに楽天モバイルでは0歳から名義が作れる。
ドコモでは名義変更は店舗でしなければならない。
子供本人と行く場合、子供の身分証明書、親の身分証明書が必要
子供本人が行かない場合、子供の身分証明書、親の身分証明書、委任状、同意書が必要。我が家は子供が学校等で行けないので、店舗の予約をし、委任状、同意書をダウンロードして書き込んでいった。
委任状、同意書のダウンロードはドコモHPからできます。
店舗に行く時の持ち物
- 委任状
- 同意書
- 自分の身分証明書（免許証、マイナンバーカード、ならどちらか1つ、住民票＋健康保険証、住民票＋パスポートなら住民票が発行から3か月以内のもの）
- 子供の身分証明書（マイナンバーカードもしくは、住民票＋健康保険証、住民票＋パスポートなら住民票が発行から3か月以内のもの）
- 使用しているクレジットカード
【つまづきポイント】
委任状、同意書には契約者の欄がある。契約者とは今契約している親の名前ではなく、これから契約する子の名前を書かなければいけない。ハンコも押すのでお忘れなく！また、同意書も委任状も本人が行かない場合、子供が親に委任しているので、子供の筆跡でなければいけない。私は自分で書いてしまったので、やり直し。(;´Д｀)手続きできない！とのことだったので、その日は帰りました。トホホ
本当にめんどくさい(-_-;)しかし、ここでくじけてはいられない！もう一度店舗予約を取り、後日再来店。
ここで分かった事、小学生は名義変更できない。名義が作れるのは、中学生以上
そこで、長女と次女の名義を変更。三女は小学生のため名義変更できないので、楽天モバイルには新規で本人名義で契約することにした。（2021年12月7日）
ちなみに、キッズケータイは親が自分の携帯の契約していないと、キッズケータイのみの契約が出来ないと以前（2021年7月4日）店舗で聞いていたので、本当は三女はキッズケータイのままがいいが断念した経緯アリ【これについてのつまづきポイントは後日発覚】この時点で親が自分の携帯を解約したらキッズケータイは同時に解約されると思っていた。（最後にお話します）
脱線しました、手順に戻ります。名義変更と同時に先日取得したMNP予約番号は取り消されます。
新たにMNP予約番号を店舗でそのまま取得した。ここでは2人分（三女に関してはいらないため）
MNP番号については、後程151で確認できます。後日郵送もできるそうなので心配な方は郵送してもらってもいいかもしれません。私は番号を控えたので、郵送してもらいませんでした。
ここまでで、MNP予約番号は5人分取得できました！（三女に関しては使いませんが、最初に取得した番号が一応有効です）
Webの手続き、店舗での手続き合わせて3日で全員分のMNP予約番号は取得した。
ここから時間の勝負です！なぜなら、MNP予約番号は2週間だけしか使えない！期限があるのだ！短っ
期限を過ぎるとまた始めから取得しなおさなえればならない。
さらに、楽天モバイルの申し込みでは、期限日まで7日以上残っていなければならない。実質1週間以内に申し込まなければこのMNP番号で契約できない。
他社からのお乗り換えも携帯電話ナンバーポータビリティ(MNP)で番号はそのままお使いいただけます
楽天モバイルに申し込む
最初に、楽天会員登録をする。
夫と妻は楽天会員のためこの作業は不要。子供3人分登録、ユーザーIDとパスワードを設定します。
「My楽天モバイル」に先程の楽天ユーザーID、パスワードでログインして行います。
パソコンでもスマホでもWeb手続き可能ですが、私のように子供の分も1つのスマホで行う場合、ログアウトしてから別の人のアカウントで手続きをしてください。
子供名義で契約 新規 製品購入（まず、三女、妻のスマホでログイン）
- Rakuten UN-LIMIT VI「プランを選択する」をクリック
- オプションサービス「あんしんコントロールby i-フィルター」にチェックを入れる（18歳以下は全員入らなければいけない）
- eSIMを選択する（SIMは本体と別なので、自分で取り付けるが、eSIMは内蔵されてるので取り付ける必要がない）
- 製品を選択する（OPPO A73にした）
- カートに追加するをクリック
- この内容で申し込むをクリック
- 契約者情報を入力（契約者情報は三女の情報入力、親権者情報はクレジット払いする妻の情報入力）
- 「契約者情報が正しいことを確認しました」にチェックを入れる
- 必要書類をアップロード→「法定代理人同意書 兼 支払名義人同意書」をあらかじめ楽天モバイルのHPからダウンロードし、印刷しておき、記入しておく。それと、子供の本人確認書類（我が家はマイナンバーカード）、親の（クレジットカードの名義人）本人確認書類（我が家はマイナンバーカード）を用意する。［クレジットカード、銀行口座名義は子供、親、どちらでもいい] 【つまずきポイント】手続きの流れで写真を撮り、入力してもできるが、うまく読み取ってもらえない場合がある。あらかじめ撮った写真をスマホやパソコンに入れておくと、アップロードしやすかった。手続き中に何度かエラーが出てしまうと、不正と間違われて手続きが出来ないどころか、ブロックを外すのにとても手間がかかる。（次女の手続きでつまづいた）撮る写真は黄色い線の書類です。
- 電話番号の選択→新規電話番号を取得（3つの電話番号から選択）
- 受け取りとお支払方法→ご登録された住所に配送を選択→支払いはクレジットカードを選択→楽天ポイントを使うかどうか「すべて使う」選択
- この内容で申し込むをクリック
- ［楽天モバイル]お申込み完了のお知らせ という画面になり、お申込み内容が合っていれば完了
親の本人確認書類（免許証、マイナンバーカード、ならどちらか1つ、住民票＋健康保険証、住民票＋パスポートなら住民票が発行から3か月以内のもの）
子供の本人確認書類（マイナンバーカードもしくは、住民票＋健康保険証、住民票＋パスポートなら住民票が発行から3か月以内のもの）
2021年12月9日契約、12月12日製品が届いた。
子供名義で契約 MNP番号で乗り換え 製品購入（次女、妻のスマホでログイン）
1～9まで上記と一緒
10.他者からの乗り換え（MNP）を選択→電話番号、MNP予約番号、有効期限入力
11.上記と一緒
12.［0003]お手続きできません。と表示される。【つまづきポイント】何度やってもダメでした。電話サポートに電話しました。原因は開示できないが、手続き中間違ったり、やり直したりすると不正防止のために出るエラーが0003だそうです。この手続きは不正検知システムが作動し、ブロックされたので、ブロックの解除をします。次女本人に電話口に出てもらい本人確認をします。確認が取れるとブロック解除に移りますが、審査に数日かかる。楽天会員に登録しているメール（次女の契約なので、次女のメール）に解除のメールが来るまで待ち、解除が確認でき次第、もう一度手続きしなおします。（MNP予約番号の期限内に来てくれ～と願ってました。）
2021年12月10日不正検知システム作動、12月14日解除のメールが来た。
15日にもう一度同じ手続きで申し込み完了。原因は定かではないが、必要書類のアップロードの時、読み込みが悪く、やり直したからかも。必要書類の書類は、事前に写真で撮っておいてアップロードした方が確実です。
12月17日製品が届きました。
楽天モバイル（Web手続き）電話サポート 050-5434-8560
親、MNP番号で乗り換え （夫、妻、それぞれのスマホでログイン）
- Rakuten UN-LIMIT VI「プランを選択する」をクリック
- SIMカード選択（既存のスマホを使うので製品は買いません）
- この内容で申し込むをクリック
- 契約者情報を確認
- 必要書類をアップロード（我が家はマイナンバーカード）
- 電話番号の選択→他者から乗り換え（MNP）をチェック
- 電話番号、MNP予約番号、有効期限を入力
- 受け取りとお支払方法→ご登録された住所に配送を選択→支払いはクレジットカードを選択→楽天ポイントを使うかどうか「すべて使う」選択
- この内容で申し込むをクリック
- ［楽天モバイル]お申込み完了のお知らせ という画面になり、お申込み内容が合っていれば完了
21021年12月11日契約、12月13日SIMカードが届きました。
子供名義で契約 MNP番号で乗り換え （長女、長女のスマホでログイン）
- Rakuten UN-LIMIT VI「プランを選択する」をクリック
- オプションサービス「あんしんコントロールby i-フィルター」にチェックを入れる（18歳以下は全員入らなければいけない）
- SIMカード選択（既存のスマホを使うので製品は買いません）
- ここからは、上記の夫、妻の3～10と一緒（クレジットカードの選択の際、クレジットカードの名義人の確認があるので、親（クレジットの名義人）の本人確認書類はアップロードできるようにしておいた方がいい）
2021年12月12日契約、12月14日SIMカード届きました。
手続きは親が先か子が先か？
ここで確認です！5人のうちだれから手続きをするとお得か！
実は、調べている段階や、店舗で聞いた時点では、子供から手続きをした方がいいとの見解が多かった。（ドコモの店舗では、お支払いしている親を最後にして、お子様から先に契約してください、と言われていた）我が家はドコモキッズケータイを使っている、親が楽天モバイルで先に契約してしまうとその時点で、キッズケータイは使えない。だから子供の手続きを終えてから親の契約をする予定でした。
この時点（2021年12月9日）で楽天モバイルでは、家族5人紹介まで、紹介者に1人紹介ごと2000ポイント、被紹介者に1000ポイントプレゼントのキャンペーンを開催していた。紹介者が契約順なら1番先に契約するのは親にしたいが、契約順とは書いてなかった。（このキャンペーンは2021年12月22日終了しています）
これは、Webで確認できず、店舗に電話で確認した。（丁度店舗予約をしていた確認の電話があったため）すると、契約はどの順番でもいいとのお返事。紹介者の番号を入力する欄があるから番号を紹介者にしたい人のものにすれば順番関係ない、そう言われた。【つまずきポイント】実は違った！
基本的に店舗とWebの電話対応は違う。店舗の方でもWebのことはわからないと言われる始末。そして私が個人的に感じたのは、楽天モバイル店舗の対応はいまいちだった。そこで、店舗予約はキャンセルし、全てWeb手続きにした。（何度もつまづいたが）皆様はつまづきの無いように、最後までお読みください。
結論は、家族紹介キャンペーンを優先した場合、親が先の方がいい！紹介者に提供されるポイントは我が家においては、4人分8000ポイント。被紹介者は4人それぞれ1000ポイントずつ付与される。
我が家はキッズケータイのこともあり、誰から手続きしても大丈夫と電話で聞いていたので、年の若い順に手続きをした。手続き後、Webの方の電話対応の方に、手続きを最初にした方が紹介者になると言われた。（ガーン！違うじゃないかー！と、そこでわかる）
小学生の三女に8000ポイント付与される予定だ。困った。しかし、楽天モバイルでは、名義ごとにポイント付与され、それぞれが楽天会員であるため、楽天市場などからポイントで買い物ができる。親がポイントを管理し、子供の携帯から買い物をするようにすれば解決！（買うものは家族で使う物や、子供の必要なものがほとんどなので、まあいいとする。）
キャンペーンの詳細はしっかり見て！
楽天モバイルのキャンペーンは複数実施しているため、自分にはどのキャンペーンが使えるのか知っておく必要があります。
新規契約、乗り換え、製品を買って契約などでもらえるポイントは違いますし、自動的にもらえるのではなく、クーポンコードが必要なものや、契約前にエントリーしておく物などもあります。
楽天モバイルの「開催中のキャンペーン一覧」を参考にしてみてはいかがでしょうか？
エントリーして、乗り換えでもらえる特典はしっかりもらいましょう！
最後に、キッズケータイについて補足
家族全員が開通作業（別の記事で出します）を終え、楽天モバイルを使いだしたのが、12月17日。
三女のキッズケータイが12月29日時点で繋がっている。なんでだろう？料金は12月分までかかると言われているので、12月31日まで使えるのかな？（いやな予感）
私が契約者だからMNP番号で乗り換えた時点で契約解除になっているはず…。
1月2日、まだ使える…なんで？
151に電話をかけ、確かめると2021年8月にキッズケータイの契約条件が変わったそうだ。親が自分の携帯を契約していなくても、キッズケータイのみ単独での契約が出来ると。（聞いてなーい‼）
2021年7月に店舗で、キッズケータイ単独での契約が出来ないことを確認し、三女の楽天モバイル新規契約を決めたのにー！
ドコモからそれについての説明や連絡は一切なかった。
そして、解約は店舗でなければ出来ないと言われた。（面倒すぎる）
1月5日店舗予約を取り、店舗へ行き、改定の事を聞くと「HPで調べればわかりますよ。」と言われた。
もっと早く知りたかった。
解約は電話番号、名前、ネットワーク暗証番号が分かっていれば10分ほどで終わる。
身分証明書を持って行ったが使いませんでした。
料金は1月分かかり、日割りは出来ない。キッズケータイに限らず全てにおいて。そして、1月中は使えるわけではなく、解約した1月5日にすべて使えなくなります。
キッズケータイの改定をご存じない方は、ドコモHPでご確認ください。
これから、子供にキッズケータイを持たせようとお考えの方は、親が格安SIMでもドコモでキッズケータイを単独で契約できる。いい改定だとおもいます。子供にスマホはまだ持たせたくないとお考えの方におすすめです。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
楽天モバイル開通までの手順については、別の記事で出しますので、そちらもご参照ください。
Photo by Martin Engel – Grafiker Hamburg on Unsplash
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